ДПО · Лекция

Основы эффективного
взаимодействия с ИИ

Как превратить рабочую задачу в понятный запрос: передать контекст, задать ограничения и получить результат, который можно проверить.

Начать чтение
Пять опор качественного запросаНажмите, чтобы увеличить

Пять элементов запроса: цель и задача, контекст, роль, ограничения, результат. Укажите то, без чего нельзя проверить ответ.

Маршрут лекции

01

Понятное задание начинается с цели

Сначала определите, что вы хотите получить и как будете использовать результат.

Промпт — рабочее задание

Запрос, который вы передаёте ИИ: вопрос, инструкция, исходный текст, условия и требования. Если инструмент поддерживает вложения, частью запроса могут стать документы и изображения.

Промпт-инжиниринг — цикл уточнения

Составить задание, оценить результат, найти расхождения и внести уточнения. Как в работе с черновиком: каждая правка должна иметь понятную причину.

ЗадачаМатериалыЗапросОтветПроверкаУточнение

Коллега может знать проект, сокращения и предыдущие решения. У модели этой общей картины может не быть. Значимые условия приходится явно переносить в запрос — обычными точными словами.

Фраза «Объясни текст» оставляет открытыми цель и адресата. Вам нужна расшифровка терминов, справка руководителю или подготовка к разговору со специалистом?

Исходный учебный фрагмент

При инкрементном резервном копировании сохраняются изменения, произошедшие после предыдущего резервного копирования. Для восстановления данных до выбранной точки в описанной схеме необходима исходная полная копия и последующие инкрементные копии до этой точки.

От общего вопроса к конкретному заданию
Объясни приведённый фрагмент сотруднику, который уверенно пользуется компьютером, но не занимается администрированием. Сначала сформулируй основную мысль в двух предложениях, затем объясни термин «инкрементное копирование» и приведи одну бытовую аналогию. Сохрани условие восстановления из исходного текста. Отдельно укажи, где аналогия упрощает реальный процесс. Используй только сведения фрагмента.
02

Пять элементов качественного запроса

Цель и задача · контекст · роль · ограничения · требования к результату.

Пять элементов помогают проверить полноту запроса. Их порядок можно менять; между ними не должно быть противоречий. Для простой задачи не обязательно использовать все элементы.

Демо 01 · Разберите запрос по элементам

Нажмите на элемент: демо выделит соответствующее условие и объяснит его назначение.

Пять элементов: краткая памятка

Цель и задача

Действие — сравнить, объяснить, извлечь, проверить, составить. Цель — для чего понадобится результат.

Контекст

Исходные данные, адресат, срок, ресурсы, условия и уже принятые решения. Внутренний порядок нужно предоставить, а не просить угадать.

Роль

Профессиональный ракурс. Редактор проверяет ясность, координатор — действия, ответственность и зависимости.

Ограничения

Что нельзя менять, какие источники использовать и когда остановиться для уточнения.

Требования к результату

Форма, объём и критерии качества. Например: таблица «критерий — вариант А — вариант Б — недостающие данные».

Учебный кейс · Сравнение оборудования

Стоимость включает одинаковый состав поставки и доставки. Срок у всех отсчитывается от подтверждения заказа. Остальные условия пока неизвестны.

Исходные данные из лекции
ВариантСтоимость, тыс. ₽Поставка, календ. днейГарантия, месяцев
А1201024
Б145536
В1102012

Вариант А: 120 тыс. руб.; поставка — 10 календарных дней; гарантия — 24 месяца. Вариант Б: 145 тыс. руб.; поставка — 5 календарных дней; гарантия — 36 месяцев. Вариант В: 110 тыс. руб.; поставка — 20 календарных дней; гарантия — 12 месяцев. Стоимость включает одинаковый состав поставки и доставки. Отсчёт поставки — от подтверждения заказа.

Открыть разбор: какие варианты подходят?
ВариантПроверка условийЧто это означает
АВсе три условия выполненыНа 25 тыс. ₽ дешевле Б
БВсе три условия выполненыНа 5 дней быстрее А; гарантия на 12 месяцев дольше
ВНе проходит по поставке и гарантииМеньшая цена не компенсирует нарушение обязательных условий

При приоритете минимальной стоимости среди подходящих вариантов преимущество у А. За более раннюю поставку и длительную гарантию придётся доплатить за Б. Значимость этого обмена определяет человек.

До решения нужно уточнить характеристики оборудования, обслуживание, содержание гарантии и порядок оплаты. Отсутствие этих данных не означает, что условия у поставщика плохие.

03

Адресат меняет форму ответа

Один источник может дать разные полезные материалы. Формат меняется; исходные факты и ограничения сохраняются.

Один источник — разные формы ответаНажмите, чтобы увеличить

Один отчёт Р1–Р5 преобразуется в записку руководителю и перечень действий исполнителю. Фактическая основа остаётся одной.

Учебный отчёт Р1–Р5

  1. Р1.

    В учебном проекте запланирован семинар для 40 сотрудников. Подтверждено участие 32 человек, от восьми ответ пока не получен.

  2. Р2.

    Подготовлены шесть из восьми учебных материалов. Два материала проходят согласование. Задержка согласования связана с отсутствием замечаний одного из рецензентов.

  3. Р3.

    Предельный бюджет семинара составляет 80 тысяч рублей. Уже оплачено 52 тысячи рублей. Из них 12 тысяч – аванс по услугам, которые ещё не оказаны. Обязательство оплатить ещё 18 тысяч рублей согласовано; эта сумма пока не оплачена.

  4. Р4.

    Помещение подтверждено. Проверка демонстрационного оборудования ещё не проведена. Ответственный за проверку и срок её проведения в отчёте не указаны.

  5. Р5.

    Дата семинара в данном фрагменте не указана. Решения о переносе мероприятия нет.

52 тыс.Уже оплачено12 тыс. аванса входят в эту сумму
18 тыс.Согласовано к оплатеПока не оплачено
80 тыс.Предельный бюджетВсе суммы — из учебного отчёта
Демо 02 · Переключите адресата
04

Уточняйте проблему, а не недовольство

Убедительный ответ может не решать задачу. Проверку полезно начинать с формулировки запроса.

  1. 01
    Неопределённое действие

    «Проверь документ» не объясняет вид проверки.

    Назовите орфографию, противоречия, сверку с образцом или источником. Разделите разные проверки.

  2. 02
    Нет исходных данных

    Нельзя сравнить варианты, если сведения об одном отсутствуют.

    Попросите перечислить вопросы для сбора информации. Это тоже полезный результат.

  3. 03
    Несовместимые требования

    Три предложения могут не вместить двадцать пунктов и все примеры.

    Согласуйте приоритет либо запросите отдельно резюме и перечень обязательных условий.

  4. 04
    Роль вместо источника

    «Эксперт по стандартам» не получает документ от одного названия роли.

    Передайте нужный источник. Номера пунктов и цитаты сверяйте с самим документом.

  5. 05
    Незаметно добавленные факты

    В ответе появились новые срок, ответственный или обязательство.

    Отделите предложения от исходных сведений. Новую информацию нужно согласовать.

Первый ответ — рабочая версия.
Назовите, что именно нужно изменить.

«Не так, переделай» не задаёт направления. Полезная обратная связь содержит наблюдаемую проблему, действие и условия, которые нужно сохранить.
Конкретное уточнение
В письме не видно, какие сведения мы запрашиваем. Вынеси их в отдельный список. Сохрани деловой тон и указанный срок ответа.

Уточнить смысл

«Под оплатой понимаем фактически перечисленные средства».

Изменить объём

«Убери повторяющиеся аргументы, сохрани все условия».

05

Задайте структуру и нужный ракурс

Приёмы 01–04 помогают обозначить задачу. Выбирайте те, которые делают её понятнее; усложнять запрос ради самого запроса не нужно.

01

Базовый структурированный промпт

Удобная опора – роль, задача, контекст, формат и пример. В рабочих задачах добавим ограничения и критерии качества. Не обязательно включать каждый элемент в каждый запрос. Если нужен простой список, можно обойтись без роли и образца.

Образец задаёт форму. После ответа проверьте, не потеряны ли действия и не добавлены ли новые поручения.

Пример запроса и разбор

Предположим, на основе отчёта Р1–Р5 требуется чек-лист подготовки семинара. Напишем:

Запрос · приём 01
Работай как координатор учебного мероприятия. По отчёту Р1–Р5 составь чек-лист незавершённых действий. Для каждого пункта укажи действие, ожидаемый результат и сведения, которые нужно уточнить. Не назначай ответственных и сроки без основания. Оформи таблицей. Образец формулировки действия: «Получить ответы от участников, которые ещё не подтвердили участие».

Образец показывает грамматическую форму и степень конкретности. Он не устанавливает правило, что все действия начинаются со слова «получить». После ответа проверим, не пропущено ли согласование материалов и не появилось ли несуществующее поручение о переносе семинара.

02

Двухшаговый выбор профессионального ракурса

Иногда мы понимаем проблему, но затрудняемся определить, с какой стороны её анализировать. Можно сначала попросить модель предложить профессиональные ракурсы, а затем выбрать подходящие. Это помогает уточнить само задание.

Несколько ролей внутри одного диалога — это одна модель, а не независимая экспертиза.

Пример запроса и разбор

Первый шаг:

Запрос · приём 02
Нужно проверить проект инструкции по бронированию переговорной комнаты. Какие три профессиональных ракурса помогут оценить её качество? Для каждого назови вопросы проверки. Инструкция регулирует организационный процесс, техническое обслуживание оборудования в неё не входит.

Модель может предложить взгляд редактора, координатора процесса и нового сотрудника. Редактор оценивает ясность, координатор – полноту действий и ответственность, новый сотрудник – возможность выполнить инструкцию без устных пояснений.

Второй шаг:

Запрос · приём 02
Используй ракурсы координатора процесса и нового сотрудника. Для каждого выявленного затруднения укажи фрагмент инструкции, причину затруднения и вопрос автору. Не добавляй правила самостоятельно.

Мы получили несколько способов чтения одного текста. Это не заключение трёх независимых специалистов: все ответы формирует одна модель. Такое различие особенно важно, когда несколько «экспертов» внутри одного диалога единодушно поддерживают решение. Их согласие само по себе не является внешней проверкой.

03

Профессиональные термины как указатели на область знаний

Профессиональный термин помогает модели быстрее определить, в какой области знаний находится ваша задача и какие понятия и подходы нужно учитывать при подготовке ответа. Он работает как указатель: задаёт предметную область и направляет внимание на нужные аспекты задачи.

Термин полезен, если уточняет работу. Количество сложных слов не является критерием качества.

Пример запроса и разбор

Например, если мы напишем «проверь документ», запрос останется широким: модель может сосредоточиться на грамотности, стиле или структуре. Если же попросим «проверь техническое задание на проверяемость критериев приёмки», профессиональные термины зададут более определённое направление: работа с требованиями и условиями, по которым можно оценить выполнение задания.

Или, например, термин «внутренняя согласованность документа» направляет проверку на противоречия между его частями. Таким образом, несколько точных слов помогают обозначить профессиональный контекст, который иначе пришлось бы объяснять несколькими предложениями.

При этом важно выбирать термины по смыслу. Их количество само по себе не улучшает запрос. Полезен тот термин, который действительно уточняет область и характер работы.

04

Расширение релевантного контекста

Контекст помогает модели учитывать обстоятельства. Полезно сообщить, кому адресован результат, что уже решено, какие ограничения действуют и какие материалы считать исходными.

Передавайте относящиеся к задаче сведения. Указание адресата не даёт модели отсутствующих фактов.

Пример запроса и разбор

Допустим, нам нужно объяснить инкрементное резервное копирование. Добавим: «Объяснение нужно руководителю небольшого подразделения для понимания организационных последствий, без настройки программного обеспечения». Теперь у модели есть основание сосредоточиться на зависимости восстановления от набора копий, а не описывать команды администрирования.

Запрос · приём 04
Используй технический фрагмент из начала занятия. Подготовь объяснение для руководителя подразделения в объёме до 150 слов. Цель – понять, почему в описанной схеме важно сохранять всю необходимую последовательность копий. Не включай инструкции по настройке, характеристики конкретных продуктов и сведения, отсутствующие в тексте. В конце предложи два вопроса, которые руководитель может задать профильному специалисту.
06

Разделяйте сложную работу на этапы

Приёмы 05–06 помогают управлять объёмом и зависимостями. Ошибка в исходном факте может перейти во все выходные документы.

Проверенная основа передаётся на следующий этапНажмите, чтобы увеличить

Последовательность: извлечь факты, проверить основу, подготовить вопросы, собрать доклад. При изменении факта нужно обновить связанные материалы.

Несколько результатов сразу

Один небольшой отчёт → резюме, вопросы и действия. Подходит, если у результатов общая фактическая основа и комплект легко проверить.

Несколько последовательных запросов

Большая задача → отдельные подзадачи с проверкой между ними. Декомпозиция — как маршрут с контрольными точками.

05

Несколько связанных результатов в одном запросе

Один запрос, в котором перечислены несколько связанных результатов. Например, по одному отчёту можно подготовить краткое резюме, вопросы к совещанию и список следующих действий.

Несколько связанных результатов удобно получать вместе, пока комплект легко проверить.

Пример запроса и разбор
Запрос · приём 05
На основе отчёта Р1–Р5 подготовь три блока: резюме до 100 слов, пять вопросов к обсуждению и перечень незавершённых действий. Используй одни и те же исходные факты во всех блоках. Недостающие сроки и ответственных отмечай явно. Предложения отделяй от уже принятых решений.

Так удобно получить общую заготовку для небольшой задачи. Но если мы одновременно потребуем подробный анализ большого отчёта, проект приказа, график и комплект инструкций, результат будет трудно проверять. Часть условий может потеряться между выходными материалами. Для сложного комплекта лучше сначала подтвердить общую фактическую основу, а затем делать документы отдельно.

06

Разделение на подзадачи

Декомпозиция полезна, когда одна большая задача включает разные виды работы. Например, подготовка материалов к совещанию состоит из извлечения фактов, сравнения вариантов, разработки структуры доклада и оформления решений.

На следующий этап передавайте проверенную версию. Изменился факт — обновите связанные материалы.

Пример запроса и разбор

Вместо запроса «Сделай всё для совещания» последовательно сформулируем отдельные задания:

Запрос · приём 06
Извлеки из отчёта факты, показатели и незавершённые действия. Укажи их основания в тексте.
Запрос · приём 06
Используя проверенный перечень фактов, предложи три вопроса для обсуждения. Не формулируй решения, которые ещё не приняты.
Запрос · приём 06
По согласованным вопросам подготовь структуру пятиминутного доклада. На каждый вопрос выдели основной тезис и подтверждающий факт.

Для каждой подзадачи можно отдельно оценить качество. При переходе к следующей важно передавать проверенную версию материала. Если исходный факт исправился, связанные с ним документы нужно обновить.

07

Улучшайте ответ, сохраняя смысл

Приёмы 07–09: сначала замечания и выбранные правки; затем сравнение ракурсов и явные уровни глубины.

07

Анализ и улучшение готового текста

Когда черновик уже есть, можно поручить ИИ найти проблемы и предложить изменения. Для содержательных документов полезно разделить эти действия: сначала замечания, потом выбранные правки.

Редакторская правка должна сохранять смысл: просьбу нельзя незаметно превратить в обязанность.

Пример запроса и разбор
Запрос · приём 07
Проанализируй письмо о запросе сведений. Проверь, понятны ли просьба, перечень сведений и желаемый срок ответа. Найди повторы и излишне категоричные формулировки. Сначала представь замечания с кратким объяснением. Текст пока не переписывай.

После оценки замечаний:

Запрос · приём 07
Внеси правки из пунктов 1 и 3. Сохрани все фактические сведения и характер срока как просьбы. После новой версии перечисли содержательные изменения.

Так проще заметить, что модель предлагает сменить смысл под видом улучшения стиля. Например, «просим по возможности ответить» и «вы обязаны предоставить» – разные по значению формулировки. Для адаптации технического текста действует то же правило: можно упростить объяснение, сохранив условия и терминологические различия.

08

Контрасты и несколько точек зрения

Этот приём помогает увидеть основания, ограничения и компромиссы. Мы можем сравнить два подхода или рассмотреть предложение с позиций разных участников процесса.

Ракурсы помогают увидеть компромиссы. Разрешённость способа и недостающие условия нужно уточнить.

Пример запроса и разбор
Запрос · приём 08
Сравни два предложенных способа рассылки учебных материалов с точки зрения организатора и участника семинара. Для каждого укажи возможные удобства, затруднения и условия применимости. Не предполагай, что оба способа разрешены действующим порядком. Отдельно перечисли сведения, которые нужно уточнить до выбора. Не придумывай количественную экономию времени.

Несколько точек зрения помогают подготовить обсуждение, но не меняют ограничений задачи.

09

Шкалирование с понятными уровнями

Числовая шкала удобна как короткая договорённость о глубине объяснения. Однако просьба «объясни на семь из десяти» не задаёт общего для всех стандарта. Сначала нужно определить уровни.

Сначала определите, что означает уровень. Шкала глубины не заменяет ограничение объёма.

Пример запроса и разбор

Например: уровень 1 – краткое объяснение для человека без подготовки; уровень 3 – профессиональные термины с пояснениями и примером; уровень 5 – подробный разбор с условиями, ограничениями и вопросами для проверки. Шкала не заменяет требования к объёму.

Запрос · приём 09
Используй шкалу: 1 – общее объяснение без специальных знаний, 3 – основные термины с расшифровкой и примером, 5 – подробный разбор условий и ограничений. Объясни приведённый фрагмент о резервном копировании на уровне 3, до 180 слов. Все сведения должны опираться на исходный текст. Не усложняй объяснение дополнительными фактами.

Сравните глубину объяснения

Уровень 3 · Термины и пример

Основные термины с расшифровкой и понятным примером; объём задаётся отдельно.

Учебный образец, не ответ работающей модели

Инкрементная копия содержит изменения после предыдущего резервного копирования. Представьте исходную версию документа и последовательные листы с поправками: для восстановления нужны исходник и все поправки до нужного момента. Аналогия упрощает техническую процедуру и описывает только зависимость от последовательности копий.

08

Свобода идей требует ясных границ

Попросить более необычное решение можно словами. Условия задачи и проверка результата при этом сохраняются.

Свобода идей в ясных границахНажмите, чтобы увеличить

Сдержанный сценарий и необычные концепции при одинаковых условиях: 60 минут, 40 участников, в офисе, без сложного оборудования. Оригинальность не отменяет ограничений.

Приём 10

Управление креативностью ответа

Для рабочего документа обычно нужны сдержанные формулировки. При поиске идей полезно запросить разнообразные варианты, затем выбрать реализуемый и доработать его по ограничениям.

«Температура» — технический параметр некоторых моделей, который в лекции объясняется через условную шкалу разнообразия. Это образ регулятора вариантов, а не шкала качества или достоверности.

Сдержанный сценарий
Разработай сценарий корпоративного мероприятия к 8 Марта продолжительностью 60 минут. Участники – 40 сотрудников. Включи вступительное слово, поздравление, два интерактивных задания и заключительную часть. Представь сценарий в виде таблицы: время, этап, действия ведущего, необходимое оборудование. Стиль – сдержанный и доброжелательный. Уровень креативности – минимальный.
Поиск необычных концепций
Разработай три необычные концепции корпоративного мероприятия к 8 Марта продолжительностью 60 минут для 40 сотрудников. Избегай стандартных конкурсов и шаблонных поздравлений. Предложи общую тему, сюжет, интерактивные элементы и вариант оформления пространства. Уровень креативности – высокий. Все идеи должны быть реализуемы в офисном помещении без сложного оборудования.
Получить несколько концепцийВыбрать реализуемуюДоработать по условиям

В примере из лекции сохраняются 60 минут и 40 участников. Для выбранного решения дополнительно проверяются офисное помещение, доступное оборудование, бюджет и недопустимые элементы. Оригинальность не отменяет эти условия.

Домашнее задание

Возьмите одну свою задачу

Выберите одну задачу, которая встречается в вашей работе: разобраться в сложном фрагменте, сравнить варианты, проверить документ или подготовить резюме. Сформулируйте запрос так, чтобы другой человек понял, какие материалы вы используете и какой результат хотите получить.

Если данных не хватает, включите уточняющие вопросы в само задание. Это нормальный результат работы. Например: «Прежде чем составлять график, перечисли сведения, без которых нельзя проверить его выполнимость».

Объяснить фрагмент·Сравнить варианты·Проверить документ·Подготовить резюме

Перед отправкой запроса

Пять проверок готовности

Отметьте то, что уже есть в вашем запросе. Отметки сохраняются в этом браузере.

Проверено: 0 из 5

Проверка понимания

Пять вопросов по лекции

После каждого ответа появится объяснение. Можно пройти квиз повторно.

01. Что делает запрос проверяемым?

02. Что написать, если в отчёте не указаны ответственный и срок?

03. Три профессиональные роли одной модели согласны. Это независимая проверка?

04. Как лучше начать содержательную правку документа?

05. Что означает просьба о высокой креативности?

Главное из лекции

От понятного задания
к проверяемому результату

  1. Назовите действие и цель. Объясните, что нужно получить и как будет использоваться результат.
  2. Передайте нужные данные. Модель не должна угадывать условия, источники и внутренние решения.
  3. Сохраните ограничения. Красивое сокращение не должно менять числа, сроки и обязательства.
  4. Выбирайте приём по задаче. Структура, ракурс, подзадачи и глубина — инструменты управления работой.
  5. Проверяйте ответ. Отделяйте факты от предложений и передавайте дальше проверенную версию.
Все запросы из лекции Исходный текст лекции К оглавлению

Все числовые примеры взяты из предоставленной лекции. Образцы ответов в демо подготовлены для объяснения и не являются результатами запуска нейросети.